Az iroda elsődleges feladata a turisták kiszolgálása, de a helyiek és a környékbeliek is gyakran felkeresik információért. A karosi Tourinform ma már rendezvényszervezéssel, kerékpár-bérbeadással is foglalkozik. – Minden évben rengetegen látogatnak hozzánk, a nyár folyamán inkább a magyar és családos vendégek, az őszi, illetve a tavaszi szezonban a külföldi vendégek is. Német, osztrák, cseh lengyel területekről érkeznek hozzánk a legtöbben – mondta Molnár Veronika, a zalakarosi Tourinform Iroda vezetője.

Zalakaros polgármesterének különleges kapcsolata van az irodával. – 13 évig voltam az iroda vezetője. A Zalakaros életében meghatározó szerepet játszó turizmus miatt fokozott figyelem hárul a Tourinform Iroda működésére. Természetesen polgármesterként is figyelemmel kísérem a munkálkodásukat, hiszen a szervezőtevékenységük meghatározó a település életében – árulta el Novák Ferenc, Zalakaros polgármestere. A jubileumi ünnepségen oklevelet kaptak mindazok, akik az elmúlt 25 évben az irodát vezették. A fürdőváros polgármestere pedig átvehette azt a tanúsítványt is, amely bizonyítja, hogy a Zalakarosi Fürdő a 2018-as „Év fürdője” versenyen a második helyezést érte el.